TrustYouとのパートナーシップ
100社以上のテクノロジーパートナー、ソリューションパートナー、専門家、業界団体とともにソリューションのネットワークを築き、世界中のお客様の満足につなげています。
パートナーになるTrustYouとのパートナーシップで、新たな可能性を広げましょう。TrustYouは、顧客体験、フィードバック、データ管理の分野で卓越性を追求する業界のリーディングカンパニーです。CXP、CDP、aiAgentsといった充実した製品群により、世界中のホテルがゲストの声を理解し、データに基づいた意思決定を行い、あらゆるタッチポイントでゲスト満足度を高められるよう支援しています。
テクノロジープロバイダー
TrustYouは、以下の先進的なテクノロジープロバイダーと提携しています。
Apaleoは、オープンなクラウドベースのプラットフォームを提供し、シームレスなホテル運営とより良いゲスト体験を実現します。
Cendynは、ホスピタリティ業界の収益向上とゲスト体験の向上を支援する革新的なテクノロジーソリューションの大手プロバイダーです。
Cloudbedsは、宿泊事業者向けに運営、販売、ゲストエンゲージメント、分析を一元化するクラウドベースのホスピタリティ管理プラットフォームです。
D-EDGEは、ホテルの販売流通とレベニューマネジメントを最適化するクラウドベースのeコマースソリューションを提供しています。
eRevMaxは、ホスピタリティ・旅行業界向けに、接続性、マーケットインテリジェンス、収益・流通管理のソリューションを専門とするグローバルなソフトウェア・サービス企業です。
Googleは、検索、広告、クラウドコンピューティング、ソフトウェアなどのインターネットサービスを専門としています。
Guestlineは、ホテル管理、販売流通、ゲストエンゲージメントのためのクラウドベースのソフトウェアを提供しています。
Hotelkitは、ホテルチームのコミュニケーションと業務を効率化するデジタルプラットフォームを提供しています。
Hotline Softwareは、予約、請求、ゲスト管理などのツールを備えたモジュール型のホテル管理ソリューションを、クラウド経由で提供しています。
Ibelsaは、予約、ゲスト管理、請求、Web予約連携のためのツールを備えたクラウドベースのホテル管理ソフトウェアを提供しています。
IDeaSは、ホスピタリティ業界のレベニューマネジメントにおける世界的リーダーであり、ホテルおよび関連業界の価格設定、需要予測、収益性を最適化するクラウドベースのソフトウェアとアドバイザリーサービスを提供しています。
Inforは、クラウドベースの業界特化型エンタープライズソフトウェアの世界的リーダーであり、深い業界知見と最先端テクノロジーを組み合わせたソリューションで、企業のイノベーションとリーダーシップを支援しています。
Mailchimpは、メールキャンペーンの作成・配信・分析、オーディエンス管理、AIを活用したツールにより、企業の顧客エンゲージメント向上と成長を支援する大手マーケティングオートメーションプラットフォームです。
Mewsは、予約、決済、施設管理などの機能でホテル運営を自動化し、ゲスト体験を向上させるクラウドベースのホスピタリティ管理プラットフォームです。
Oracle OPERAは、予約、ロイヤルティプログラム、セールス＆ケータリング、高度なレポート機能などを備えたホスピタリティ業界向けの包括的なプロパティマネジメントシステムで、ゲストサービスと業務効率の向上を支援します。
Planet（旧Protel）は、ホスピタリティ業界向けに統合型のプロパティマネジメントソフトウェアと決済ソリューションを提供し、ホテルの効率的な運営とゲスト体験の向上を支援しています。
Profitroomは、予約エンジン、チャネルマネージャー、マーケティングオートメーションなどのツールを提供し、ホテルの業績向上と直接予約の拡大を支援しています。
Seekdaは、ホテル管理ソフトウェアを専門とするオーストリアの企業で、予約エンジン、チャネルマネージャー、決済システムなどのソリューションにより、ホテル運営の改善と直接予約の拡大を支援しています。
SIHOTは、PMS、CRM、予約ツールなどを含むモジュール型のホテル管理ソフトウェアを提供し、業務の効率化とゲスト体験の向上を支援しています。
SiteMinderは、世界中のゲストを惹きつけ、リーチし、予約へとつなげるためのグローバルなホテルコマースプラットフォームです。
StayNTouchは、業務を効率化し、ゲスト体験を向上させ、さまざまなホテルテクノロジーと連携できるクラウドベースのホテル向けプロパティマネジメントシステム（PMS）です。
ホテル協会
TrustYouは、以下のホテル協会および共同購買組織に加盟しています。
DEHOGA Deutsche Hotelklassifizierung GmbHは、ドイツの公式ホテル格付け（星評価）制度を運営し、ホスピタリティ業界全体の品質基準を確保しています。
Association Hôtellerie du Québec（AHQ）は、ケベック州のホテル業界を代表する業界団体で、業界の利益を代弁し、会員を支援しています。
HOGAST Deutschlandは、ホスピタリティ業界向けの大手共同購買組織で、会員に最適な調達条件、最新の購買ツール、業界に特化した幅広いサービスを提供しています。
HotellerieSuisseはスイスのホテル業界団体で、2,000以上のホテル・宿泊施設を代表し、ホテル格付け、政策提言、職業研修などのサービスを提供しています。
オーストリア・ホテリエ協会（ÖHV）は、オーストリアのホテル業界を代表し、政策提言、研修、業界支援を行っています。
ServiceQualität Deutschlandは、観光・ホスピタリティ業界におけるサービス品質の向上に向けて、企業の認証と支援を行っています。
Swiss Quality Hotelsは、スイス国内40の観光地にある品質重視の50軒のホテルが加盟するホテルグループで、本物のホスピタリティと高い水準を提供しています。
Ringhotelsは、ドイツ国内63か所で、地域に根ざした本物の魅力ときめ細やかなおもてなしを提供するホテルグループです。
TrustYouとパートナーに
TrustYouは2008年、「フィードバックを活用して顧客価値を高める」というシンプルなアイデアから始まりました
創業当初から、私たちはフィードバックが持つ可能性に着目してきました。市場から、お客様から、あるいは社員から――企業がフィードバックに真摯に耳を傾けることで信頼が生まれ、意思決定の質が高まり、最終的には成功につながります。私たちは、フィードバックに耳を傾けるプロセスをシンプルにし、それを強力かつ実践的なものにするプラットフォームづくりをリードしていきます。
現在のTrustYou
あなたの情熱は何ですか？私たちは「聴く力」を信じています。
現在、TrustYouには160名以上のフィードバックのエキスパートが在籍しています。私たちが追求するのは顧客満足における卓越性であり、それはオープンなフィードバック文化に深く根ざしています。チームこそが私たちの最も大切な財産であり、チームワークと協働が最良の成果を生み出します。一人ひとりのメンバーが自分の声を持ち、その声は尊重され、TrustYouの成功に積極的に貢献しています。
私たちは自らの理念を実践しています。成功の鍵はフィードバックに積極的に耳を傾けることにある――それが私たちの信念です。生データを誰にとってもわかりやすいストーリーへと変えることで理解を深め、一人ひとりが情報に基づいた判断を下せるよう支援しています。
私たちが提供する価値
私たちの製品は、ホスピタリティ業界に大きなインパクトを与えています。
ビッグデータ、機械学習、自然言語処理の力を活用し、インターネット上の数百万件のゲストレビューを収集・分析しています。その結果、ホテリエと旅行者の双方に向けた包括的な全体像を提供しています。GoogleやAccor Hotelsといった業界大手も、私たちの実績を信頼しています。
私たちはチーム一丸となって製品の改善に取り組み、お客様のフィードバックを革新的なアイデアに取り入れながら、新たな市場とソリューションを積極的に開拓しています。
TrustYouのパートナーになりませんか
TrustYouが、ゲストアンケートの管理やオンライン評判の向上を最小限の手間で実現する方法をご紹介します。