Teil 2 der Serie zur mobilen Technologie im Hotel: Warum dein Hotel auf mobile Buchungen vorbereitet sein sollte

Mobile Geräte sind für Reisende ein mächtiges Werkzeug, das ihnen Zugang zu Informationen und Verkäufen bietet. Die Recherche in der Tourismus, Tourismusbranche, Reisebranche, auf mobilen Geräten nimmt weiter zu. Dieses Jahr wird das erste Mal sein Mobile Buchungen sind höher als Desktop-Reservierungen.

Einkäufer treffen immer mehr Entscheidungen in Mikro-Momenten. Sie haben oft nur wenige Augenblicke Zeit und verlassen sich auf ihr Telefon, um sich online zu informieren. In der Tat, Smartphone-Buchungen übertreffen die Tablet-Buchungen, und unterstützt den Übergang zu mobilen Transaktionen.

Mobile Buchungen umfassen ein großes Segment von Last-Minute-Einkäufen. Impulskäufe hängen vor allem von einer Sache ab: einem guten ersten Eindruck. Webseiten bekommen keine zweite Chance bei Reisenden, die sich sofort entscheiden. Sie wollen die Fakten, schnell, und brauchen keine zusätzlichen Informationen, die ihre Entscheidung erschweren. Hier sind ein paar Dinge, die du beachten solltest, wenn du mehr mobile Buchungen anstrebst.

Inhalt ist König

Wie bei allen Arten von Buchungen führt die Bereitstellung der richtigen Informationen zu höheren Umsätzen. Mehr als 95% der Reisenden nutzen Bewertungen als Faktor für ihre Buchungsentscheidung. Mit mobilen Buchungen, wenn Zeit kostbar ist, Zusammenfassungen der Bewertungen fördern schnelle Entscheidungen. Tablet-Buchungen sind oft mit mehr Recherche verbunden. Nutze diese Chance, indem du die Informationen mit Bewertungen und Fotos ergänzt. Schau dir Teil 1 der Serie über mobile Technologien im Hotel an für weitere Tipps zur mobilen Recherche von Hotels.

Berücksichtige die Erfahrung des Nutzers

Unabhängig vom mobilen Buchungskanal schafft eine schlechte Erfahrung ein negatives Markenimage. Smartphones sind ein zentraler Bestandteil des heutigen Lebensstils. Unternehmen, die da nicht mithalten können, werden als veraltet oder unmodern angesehen. Außerdem zwingen schwer zu bedienende Schnittstellen Reisende dazu, woanders zu buchen. Kunden, die von unterwegs buchen, haben keine Zeit, auf langsam ladende Webseiten zu warten. Mach Transaktionen schnell und schmerzlos, indem du unwichtige Schritte entfernst und die mobile Kaufabwicklung optimierst.

Flexibel bleiben

Reisende in der Tourismus, Tourismusbranche, Reisebranche müssen oft ohne lange Vorankündigung Buchungen vornehmen oder ändern. Ihr häufiges Bedürfnis nach bequemen Buchungen macht Apps zu ihrem bevorzugten mobilen Kanal. Reisende aus der Tourismus, Tourismusbranche, Reisebranche mobile Webseiten nutzen und kommen über den Search Traffic. Sie legen weniger Wert auf Loyalität und haben keine dauerhafte Beziehung zu Marken. Es ist wichtig, deine Zielkunden zu kennen, um die entsprechende(n) Buchungsschnittstelle(n) zu optimieren.

Wenn du die Vorlieben deiner Kunden genau kennst, können mobile Besucher schon vor ihrem Besuch mit deiner Marke interagieren. Die Optimierung von Informationen und Schnittstellen für verschiedene Geräte und Kanäle ist entscheidend. Auch wenn dies im Vorfeld mehr Arbeit erfordert, stellt es sicher, dass du die richtigen Bedürfnisse erfüllst. Stelle sicher, dass du Geschäfts- und Reisende auf eine Weise ansprichst, die zu ihnen passt. Vor allem aber musst du sicherstellen, dass du den aktuellen Trends für mobile Buchungen gerecht wirst.

Dieser Beitrag stammt von Rebecca Pokora, die regelmäßig für den TrustYou-Blog schreibt, freiberufliche Autorin und Reiseberaterin ist.