ソーシャルネットワーキングサービス（以下、SNS）の広がりにより、ユーザー生成コンテンツ（以下、UGC)のマーケティング活用がホテル業界でも注目されて続けていますが、レビュー／クチコミが注目されていることについてもこの流れの一つといえます。
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