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競合施設のパフォーマンスを確認することの重要性

ホスピタリティ業界においては、常に競争が伴います。2020年以降、消費者の旅行行動や、ゲストがホテル・旅館に期待する事柄も以前とは異なっており、そのような状況下で、競合施設がどのような対策や対応をしているかを学ぶことは重要です。TrustYou ...

2021/04/09 4 分で読めます

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収益の鍵となる、レピュテーションと適正価格について

世界的な新型コロナウィルス（Covid-19）の影響は、ホスピタリティ業界にこれまでにはなかった課題を与え続けています。ホテル経営者様におかれましては、新型コロナウィルスが収束し、需要が回復するまでの間、変化に対する様々な対応を余儀なくされていることと思います。

2021/04/09 6 分で読めます

Guest Reviews

Live Experienceがもたらす、恐れを知らないゲストロイヤリティ

昨年の後始末は、フランケンシュタインが怪物を作り上げて「生きているぞ！」と叫んだ場面に似ている。今の状況はまさに『(a)live（生きている）』体験が重要だ。ホスピタリティと旅行の新たな姿が怪物のようなものになるとは言わないが、確かにこれまでとは違うものになるだろう。 ...

2021/03/31 5 分で読めます

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ウィズコロナ時代だからこそ高まるタビナカ・アンケートの重要性

タビアトよりもタビナカが重要なクチコミ管理 ...

2021/03/25 4 分で読めます

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“Relevant Now -最近の関連性の高いクチコミまとめデータ”の有用性

ホ...

2021/03/20 5 分で読めます

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関連性のあるリアルタイムクチコミデータの台頭 - ユーザーテストが明らかにしたこと

ホスピタリティ業界は、旅行者の行動パターンとゲストの満足度によって大きく左右される。この一年で両要素は大きく変化し、ホテルがそれらに対応する方法も必然的に変わるだろう。ゲストのクチコミは既に業界の定番であり、大多数の旅行者が他者の体験を基に予約を決めている。 ...

2021/03/18 5 分で読めます

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今一番の投資とは？ ゲストフィードバックの的を絞った分析

今年は予想外の変化が相次ぎ、ホスピタリティ業界は深刻な打撃を受けた。ホテル運営と旅行者の行動様式の両面で、多くの優先事項が一夜にして変わったのだ。日々新たなニーズや期待が浮上する中、ホテリエはパンデミック下で最も重要な事柄に集中するため、投資計画の調整を迫られている。.

2020/11/26 4 分で読めます

Guest Reviews

リアルタイムで滞在体験を向上：Live Experience（ライブ・エクスぺリエンス）

T...

2020/11/23 3 分で読めます

Insights

予約プラットフォームと三つのR：最新性、関連性、trustyou クチコミ

予...

2020/11/12 6 分で読めます

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ホテルが一時休業中のフィードバックツール活用法5選

こ...

2020/10/27 6 分で読めます