Insightsの記事：139件
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TrustYouをクチコミ管理プラットフォームに選ぶ10の理由
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ロイヤルティプログラムがホテルのレピュテーションを向上させる方法
現代のホスピタリティ業界は競争が激化しているため、ホテリエはこれまで以上に深いレベルで顧客と関わる必要がある。その手段としてロイヤルティプログラムが活用される。
ホテル客室にAmazon Echoを導入する前に確認すべき2つの質問
“アマゾンは、デバイスにコンテンツ（音楽や動画など）をバンドルすることで、エコーの補助をますます増やすだろう。” フォレスターの主席アナリスト、トーマス ハッソン ヤフーファイナンスに伝えた. ...
ヨーロッパの隠れた名ホテル - 見過ごされがちな名ホテル
2017年の旅行のヒントを探しているか？Trustyouがヨーロッパの人気都市を調査し、最も過小評価されているホテルを特定した。旅行者のクチコミによれば、ローマ、マドリード、パリへの次回の旅行でチェックアウトすべきホテルはこれだ！
[インフォグラフィック]：ホテルゲストの会話分析
ホテルスタッフとゲストの間のメッセージングサービスを通じた関わりは増加している。会話がデジタルとモバイルへ移行するにつれて、こうした会話を記録することで、ゲストのセンチメントを分析し、コミュニケーションの態度や行動を明らかにすることで、カスタマージャーニーに対するさらなる洞察を得る道が開かれる。.
［Inforaphic]：宿泊客との会話メッセージを分析・図解
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年末年始にニューヨークで泊まるべきベスト10
毎年、ニューヨーク市はクリスマスの魔法の国へと変わる。その店先は映画の舞台となり、クリスマスツリーは世界的に有名だ。. ...
レピュテーションマネージメントを活用してホテルの設備投資に影響を与える方法
ホテル設備投資の概要
ホテルの基本に立ち返る：サービス回復
ホテルが年間数万人のゲストを相手にする場合、問題が生じるのは避けられない。古い格言にあるように、予防は治療に勝る。完璧なホテルなど存在せず、最善の意図を持っていても苦情は発生する。サービス回復、つまりホテルがこうした問題をどう処理するかが、その後の評価やクチコミを左右するのだ。.
滞在後フィードバックで直接予約を獲得する
当ブログシリーズでは、ホテルが直接予約の促進する方法について既に議論してきた。 検索と予約 そして 現地での体験 カスタマージャーニーの段階。サイクルを完結させるため、滞在後フィードバックに影響を与える戦略を継続する。.