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基本に立ち返る：ホテルのWi-Fiはサービスか、それとも必需品か？

ホテルは自施設で提供するアメニティについて議論するかもしれないが、旅行者は一致してこう言う：最も欲しいのはホテルのWi-Fiだ。 Hotels.comのアンケート 調査の結果、ホテル利用客の半数以上が、全てのホテルで無料の無線インターネットが利用可能であることを望んでいると判明した。. ...

2016/10/04 3 分で読めます

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OTAが持っているもので、ほとんどのホテルが持っていないもの

現...

2016/09/28 4 分で読めます

Guest Engagement

ゲストエンゲージメントがホテルにどう役立つか

そのフレーズを見たことがあるか？ ゲストエンゲージメント 最近話題になったか？見たことがあるかもしれない ここ, ここ, あるいは ここ. ホスピタリティ業界で流行る新しい言葉はどれもそうだが、ゲストエンゲージメントもまた大きな注目を集めている。当然のことだ。.

2016/09/01 3 分で読めます

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ホテルモバイル技術シリーズ第2部：ホテルがモバイル予約に対応すべき理由

モバイル端末は旅行者にとって強力なツールであり、情報や販売へのアクセスを提供する。モバイル端末での旅行調査は増加を続けている。今年は初めてのこととなる。 モバイル予約 ある デスクトップ予約よりも高い.

2016/08/18 3 分で読めます

Insights

リオを訪れる旅行者が喜ぶ4つのこと（そして喜ばない3つのこと）

2016年のリオデジャネイロ五輪が目前に迫り、すでに数千人の観光客が街へ向かっている。旅行者の期待に影を落とす一連の問題があるため、混乱を解消するのにふさわしい時期だと思われる。.

2016/08/04 2 分で読めます

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旅行者のオンライン上の好みを活用してホテル予約を促進する

旅行者は皆、検索・検討・購入の過程で異なるホテルのプロファイル要素を考慮し優先順位をつけるが、特定の要素は常にリストに挙がる。. 最近のブログ記事の一つで, ...

2016/07/27 4 分で読めます

Insights

Googleがローカル検索結果を解説：ホテルが順位を上げるために知るべきこと

旅...

2016/02/17 2 分で読めます

TrustYou

Insights

悪いサービスがもたらす本当の影響とは何か？　今、お前は知っている。.

旅...

2015/12/03 3 分で読めます

Hospitality

スタートアップ文化の価値観を受け入れることで、ホスピタリティ業界で成功する

テ...

2015/08/26 4 分で読めます

Guest Reviews

ホテルアンケートでクチコミスコアと件数を伸ばす

あるホテリエが、滞在後ゲストサーベイについて私に抵抗感を示したことがある。彼は、ホテルが迷惑な存在になる恐れがあると言った。もちろん、彼は昔ながらのホテリエであったが、これはそれほど珍しいことではないだろう。私は、ゲストサーベイをリクエストではなく、ゲストサービスとして考え直すことを提案した。.

2015/08/04 3 分で読めます